FAQ - TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Q: Quanto tempo occorre per ricevere i documenti?

La maggior parte dei nostri servizi è automatizzata. Ciò significa che, una volta completato il pagamento, il sistema interroga le banche dati e invia il documento in pochi minuti. Per alcuni servizi specifici che richiedono un intervento manuale o il reperimento di archivi cartacei, i tempi potrebbero variare (solitamente indicati nella scheda del singolo prodotto).

Q: Cosa succede se la ricerca dà esito negativo?

Qualora i parametri di ricerca forniti non producano corrispondenze negli archivi telematici nazionali, la prestazione si considera comunque regolarmente evasa. Il servizio consiste infatti nell'interrogazione puntuale e certificata delle banche dati pubbliche; pertanto, l'assenza di risultati (esito negativo) costituisce essa stessa l'adempimento della consultazione richiesta.

Q: Posso annullare un ordine già effettuato?

Poiché i nostri sistemi interrogano le banche dati in tempo reale e il servizio viene erogato quasi istantaneamente, non è possibile annullare un ordine una volta che il processo di estrazione del documento è iniziato.

Q: Cosa posso fare se non riesco a visualizzare o scaricare il documento acquistato?

Se dopo aver completato il pagamento il documento non risulta disponibile nell'interfaccia o nella tua area personale, ti consigliamo di seguire questi passaggi: Aggiorna la pagina: In rari casi, il sistema potrebbe impiegare qualche minuto per generare il file. Prova a ricaricare la pagina del browser Verifica l'inserimento dei dati: Assicurati che tutti i dati necessari per la richiesta siano stati inseriti correttamente. Errori o omissioni nei campi obbligatori potrebbero bloccare l'elaborazione del documento. Verifica lo stato dell'ordine: Controlla che la transazione sia andata a buon fine e che il download sia attivo Controlla la connessione e i popup: Assicurati che una connessione instabile non stia impedendo l'apertura della finestra di download Qualora il problema dovesse persistere il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per fornirti assistenza immediata e garantirti l'accesso alla documentazione richiesta.